Jakarta – Sembilan bandar udara yang berada di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura II (Persero) meraih sebanyak 30 penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards dari Airport Council Internasional (ACI). Adapun 9 bandara itu meliputi Bandara Depati Amir, Raja Haji Fisabilillah, Silangit, Husein Sastranegara, Sultan Mahmud Badaruddin II, Sultan Syarif Kasim II, Supadio, Halim Perdanakusuma, dan Bandara Soekarno-Hatta.
Penghargaan itu adalah wujud apresiasi terhadap bandara kelolaan AP II yang dapat memberi customer experience terbaik berdasarkan pendapat dari penumpang pesawat di masing-masing bandara tersebut. Pendapat penumpang diperoleh berdasarkan proses survei ASQ di 380 bandara yang ada di 90 negara dan melibatkan 8,8 juta penumpang.
Berikut daftar lengkap penghargaan ASQ dari ACI untuk 9 bandara AP II:
- Bandara Soekarno-Hatta meraih Most Improved in Asia Pacific
- Bandara Depati Amir, Pangkalpinang (kategori 2 juta penumpang) mendapat Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambience, Best customer service dan Best infrastructure & Facility.
- Bandara Raja Haji Fisabilillah, Tanjung Pinang (kategori 2 juta penumpang) meraih Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambience, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facility.
- Bandara Silangit, Tapanuli Utara (kategori 2 juta penumpang) mendapat Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambiance, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facility.
- Bandara Husein Sastranegara, Bandung, (kategori 2-5 juta penumpang) raih Best Airport by Size & Region dan Best Customer Service.
- Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Palembang (kategori 2-5 juta penumpang) raih Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambience, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facility.
- Bandara Sultan Syarif Kasim II, Pekanbaru (kategori 2-5 juta penumpang) mendapat Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambience, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facility.
- Bandara Supadio, Pontianak (kategori 2-5 juta penumpang) meraih Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambiance, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facility.
- Bandara Halim Perdanakusuma, Jakarta (kategori 5-15 juta penumpang) meraih Best Airport by Size & Region, Best Environment & Ambiance, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facility.
President Director PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin menuturkan bahwa penghargaan ACI tersebut adalah bentuk kepercayaan global terhadap kemampuan bandara-bandara nasional dalam menghadirkan standar pelayanan tinggi kepada para penumpang pesawat.
“Level pelayanan di bandara-bandara PT Angkasa Pura II selalu meningkat setiap tahun sehingga mampu mempertahankan berbagai penghargaan dari ACI. Tahun lalu kami meraih 22 penghargaan untuk 6 bandara dan pada tahun ini bertambah menjadi 30 penghargaan untuk 9 bandara, termasuk satu-satunya penghargaan Most Improved in Asia Pacific yang berhasil diraih oleh Soekarno-Hatta,” kata Awaluddin, seperti dilansir Tempo.