JAKARTA – Untuk membantu kebutuhan penumpang, PT Angkasa Pura II memperkenalkan robot pelayan yang diberi nama robot Bella di Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan Bandara Internasional Kualanamu. Robot tersebut akan bertugas melayani pengguna jasa sepanjang periode peak season angkutan Natal dan Tahun Baru.
“Robot pelayan yang diberi nama Bella itu dapat berinteraksi langsung dengan traveler dan bertugas melayani sepanjang periode peak season angkutan Natal dan Tahun Baru pada 19 Desember 2022 hingga 3 Januari 2023,” terang Presiden Direktur PT Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin, dilansir dari Tempo. “Ada dua unit robot Bella yang dihadirkan di tengah periode angkutan Natal dan Tahun Baru, yakni satu di Bandara Soekarno-Hatta dan satu unit lainnya ada di Bandara Kualanamu.”
Di Bandara Soekarno-Hatta, Bella bertugas secara bergantian di boarding lounge Terminal 3 (domestik dan internasional) serta Terminal 2. Di Terminal 1, robot ini berkeliling menyapa turis, serta membagikan makanan ringan, minuman, dan hand sanitizer secara gratis. “Kehadiran Bella ini menjadi satu langkah maju bagi PT Angkasa Pura II dalam mengimplementasikan teknologi robot dalam melayani traveler,” sambung Awaluddin.
“Kehadiran Bella di tengah para wisatawan merupakan salah satu upaya perseroan untuk secara berkelanjutan menghadirkan pelayanan berbasis teknologi dan berkelas dunia,” imbuh Awaluddin. “Robot Bella kami harapkan juga dapat menghibur traveler di tengah peak season libur Natal dan Tahun Baru. Kehadiran robot Bella merupakan layanan khusus untuk menciptakan customer experiences yang baik, serta sekaligus sebagai apresiasi terhadap traveler.”
Sementara itu, Direktur Utama PT Angkasa Pura Solusi, Dorma Manalu, menjelaskan bahwa robot Bella dapat beroperasi maksimal enam sampai delapan jam per hari. Robot tersebut bisa bergerak secara mandiri atau autonomous (otonom) dalam berkeliling menyapa traveler. “Bella dilengkapi dengan sensor dan kamera 360 derajat untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan,” katanya.
Robot Bella ini sekaligus melengkapi jajaran robot yang sebelumnya telah dioperasikan di Bandara Soekarno-Hatta seperti robot pembersih lantai (robotic scrubber drier), baggage towing tractor, dan robot DiLo. Tidak lupa transportasi publik yang juga dapat dioperasikan secara otonom, yakni skytrain yang menghubungkan setiap terminal di bandara.