Elfi Amir, Direktur Keamanan Penerbangan Kemenhub – www.majalahbandara.com

Menurut Direktur Keamanan Penerbangan Kemenhub Elfi Amir, tujuan kegiatan ini untuk memastikan kesadaran seluruh entitas bandara akan kewaspadaan dan keamanan penerbangan menjadi budaya. “Keamanan penerbangan bukan tanggung jawab individu, tidak hanya tanggung jawab operator dan regulator tapi keamanan penerbangan adalah tanggung jawab kita bersama. Oleh karenya, mohon kiranya seluruh masyarakat dan seluruh stakeholder siapapun mari kita jaga keamanan penerbangan supaya terbang aman, terbang lancar, nyaman dan terbang selamat,” ujar Elfi di Terminal 3 Bandara Soetta, Jumat (4/6), seperti dilansir Tangerangonline.

Pada kesempatan yang sama, Deputy EGM of Airport Operation Bandara Soekarno-Hatta PT Angkasa Pura II, Indra Gunawan mengungkapkan bahwa menjaga keamanan dan keselamatan penerbangan tidak hanya menjadi tanggung jawab operator, regulator, airline dan stakeholder saja, namun juga masyarakat khususnya pengguna jasa bandara.

“Kita memang terkait dengan keamanan penerbangan ini adalah tanggung jawab kita bersama seluruh entitas di Bandara Soekarno-Hatta baik Kombata, mitra kerja, mitra usaha itu bertanggung jawab atas keamanan penerbangan,” jelas Indra.

Dalam kegiatan kampanye tersebut, pihak PT Angkasa Pura (AP) II kembali mengedukasi penumpang, petugas, sampai para pekerja supaya dapat bekerja sama dalam menjaga keamanan penerbangan. “Tadi juga kita melakukan kampanye di Terminal dan memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada (pekerja) tenant ataupun penumpang terkait keamanan penerbangan, dapatkah mereka teredukasi dengan baik? Ternyata kita lihat sudah banyak yang mengetahui dan sadar akan keamanan penerbangan,” jelasnya.

Salah satu langkah dalam menjaga keamanan penerbangan adalah dengan melaporkan segala sesuatu yang mencurigakan pada petugas keamanan. “Jadi ketika penumpang maupun tenant, baik itu termasuk cleaning service atau petugas porter ketika melihat sesuatu barang atau benda mencurigakan segera melaporkan kepada petugas kami,” bebernya.

Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin – www.wartaekonomi.co.id

Menurut Direktur Utama PT Angkasa Pura II (Persero) Muhammad Awaluddin, menjaga safety level, security level, dan healthy level dari pengelolaan operasi bandara tentunya dapat menaikkan reputasi bandara. “Ada hal-hal secara umum kalau kita bicara mengenai keamanan di bandara penerbangan pada era pandemi Covid-19, kita berfokus kepada tiga hal. Pertama keamanan fisik, kemudian keamanan kesehatan, dan terakhir keamanan siber. Bandara Internasional Soekarno-Hatta mati-matian mengawal itu,” kata Awaluddin, Kamis (2/7), seperti dilansir Republika.

Sebelum adanya pandemi Covid-19, AP II hanya fokus pada keamanan fisik, seperti proteksi akses, pemeriksaan penumpang, dan pengecekan profil penumpang. Tetapi, sekarang AP II juga fokus pada tambahan keamanan yaitu keamanan kesehatan, seperti pemahaman tentang menjaga jarak, touchless processing, pemeriksaan kesehatan, kebersihan dan higienitas serta perlindungan terhadap kesehatan individu.

“Terakhir adalah keamanan siber karena semuanya akan berpindah ke infrastruktur digital melalui koneksi sistem teknologi informasi, sehingga mulai ada perhatian ke arah perlindungan data privasi, keamanan jaringan, proteksi sistem, termasuk kontinuitas bisnisnya ketika ada kegagalan sistem,” beber Awaluddin.

Fasilitas kesehatan pun sangat tergantung dengan sanitasi yang dilakukan, seperti proses tambahan yang sebelumnya tak pernah dilakukan, meliputi penyemprotan disinfektan dan pemeriksaan kesehatan. Di samping itu, dengan adanya proses pemeriksaan kesehatan, penumpang pun akan terkawal dengan baik dan terjamin sebab yang bepergian bisa dilakukan secara tracing dan tracking. “Jadi, proses health screening ini belum ada di bandara sebelumnya, dulu hanya dilakukan kalau ada wabah dan itu tidak selama seperti saat ini,” paparnya.

AP II pun kini lebih mengutamakan touchless processing untuk operasional bandara. “Kita tidak lagi menyediakan layanan seperti public information desk karena diganti secara digital dengan virtual customer assistant,” terangnya.

People protection termasuk aspek yang diperhatikan oleh AP II. Pihak pengelola bandara berupaya memastikan bahwa staf bandara harus terlindungi dari virus corona. “Itulah kenapa staf kita, dilakukan secara rutin rapid test,” tutup Awaluddin.

Seorang pengunjung mencoba di Hotel Kapsul Hotel Bandara Soekarno-Hatta – megapolitan.kompas.com

Menurut Direktur Utama Digital Airport Hotel, Richard Josano, dibukanya tempat baru hotel kapsul di Bandara Soetta ini seiring dengan tingginya permintaan para wisatawan di Bandara Soetta untuk dapat menikmati hotel yang sangat sederhana tersebut. “Pertumbuhan (bisnis hotel kapsul) di Terminal 3 sangat bagus,” ungkap Richard di Terminal 2D Bandara Soetta, Kamis (27/2), seperti dilansir Kompas.

Adapun target pasar dari hotel kapsul individual itu adalah mereka para penumpang maskapai penerbangan yang kebetulan sedang transit dan menginap. Selain itu, salah satu target pelanggan dari hotel unik berukuran 2 x 1 meter itu juga para traveler. “Di bandara untuk para transit itu make up one of the biggest demografis untuk kita. Tapi juga untuk travellers yang bisa menggunakan hotel kita,” beber Richard.

Hotel kapsul di Terminal 2D yang konsep desainnya mirip kapsul para astronot ini mematok tarif yang beragam. Misalnya saja untuk menginap full day, 1 kamar dengan ukuran single bed 2 x 1 meter dikenai biaya atau rate Rp350 ribu, sedangkan untuk menginap 8 jam harga banderolnya Rp305 ribu. “Dan Rp280.000 untuk 6 jam, kami juga ada paket take a nap dari jam 11.00 WIB sampai jam 16.00 dengan Rp150.000 saja,” jelas Richard.

Setidaknya saat ini di Terminal 2D Bandara Soetta sudah ada 136 kamar dengan fasilitas pendukung berupa 9 shower dan 5 kloset untuk laki-laki dan 6 shower 6 kloset untuk perempuan. Sayangnya, meski permintaan hotel kapsul ini cukup tinggi, virus corona yang menyebar di sejumlah negara ternyata cukup berdampak pada bisnis hotel kapsul di Bandara Soetta.

Richard menuturkan bahwa penurunan pengunjung hotel kapsul besutannya mencapai 50%. “Kita ada hari-hari lumayan kena banget sampai 50 persen,” ungkap Richard. Dari merebaknya corona awal tahun 2020, perhitungan akumulasi penurunan jumlah pengunjung hotel kapsul rata-rata mencapai 30%.

Muhammad Awaluddin, Direktur Utama PT AP II – www.merdeka.com

“Ini sistem monitoring untuk melihat tingkat kepuasan traveler secara real time terhadap layanan dan fasilitas di bandara, ” kata President Director PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin, Kamis (9/1), seperti dilansir Tempo.

Lebih lanjut Awaluddin menjelaskan, inovasi terbaru yang dirilis awal tahun 2020 ini bertujuan untuk menjadikan bandara-bandara yang berada di bawah pengelolaan AP II semakin pintar. Dengan dihadirkannya sistem penilaian terhadap berbagai layanan, AP II dapat mengetahui hasilnya secara real time.

Bahkan kabarnya, sistem READY4CX ini memungkinkan pihak bandara untuk dapat berkomunikasi dengan para traveler terkait layanan yang diberikan, sehingga para wisatawan bisa memberikan rating, kemudian dalam waktu cepat akan ada tindak lanjut secara langsung dari AP II.

“Digitalisasi dalam pengelolaan bandara tak bisa ditolak, bandara tidak bisa dikelola dengan cara-cara tradisional lagi. Bandara bisa diibaratkan sebagai penghubung semua kegiatan ekonomi (economic connector). Jadi, kalau ada istilah Internet of Things, maka ke depan akan ada Airport of Things,” papar Awaluddin.

Sistem READY4CX tersebut ada di i-Mate Kiosk di bandara-bandara yang dikelola AP II. Dengan demikian, traveler bisa memberi rating kepuasan pelayanan di bandara lewat i-Mate Kiosk. Input yang diberikan traveler sementara ini bisa diberikan berupa rating dalam skala like 1 sampai 5. Nantinya AP II juga menyiapkan input dalam bentuk narasi.

Penilaian yang bisa diberikan oleh para wisatawan meliputi berbagai aspek seperti baggage claim convenience, baggage handling, check in process, internet access/WiFi, land transportation, waiting room convenience, security process, shopping facilities, supporting facilities, toilet, dan lain-lain.

“Sistem penilaian secara real time dari pelanggan ini membuat PT Angkasa Pura II dapat lebih memaksimalkan kinerja, sehingga bisa melakukan respons cepat terhadap masukan pelanggan, bisa menjadi early warning sistem detection terhadap layanan yang ada, serta menumbuhkan operation agility process terhadap layanan pelanggan,” ungkapnya.

Untuk permulaan, READY4CX tersedia untuk penilaian di 16 bandara AP II, termasuk Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Ke depannya, sistem tersebut akan tersedia di 19 bandara atau semua bandara yang berada di bawah naungan AP II.

Bandara Soetta Sediakan BooST3 di Terminal 3 – tangerangonline.id

Kapolresta Bandara Soetta, AKBP Arie Ardian Rishadi menjelaskan bahwa BooST3 adalah salah satu usaha untuk mempermudah masyarakat dalam memperoleh layanan kepolisian tanpa harus repot-repot datang ke Mapolres Bandara Soetta. “Ini adalah inovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat semaksimal mungkin. POLRI terus mendekatkan diri kepada masyarakat,” jelas AKBP Arie, seperti dilansir Tangerangonline.

Dengan adanya BooST3, masyarakat dan para pengguna jasa Bandara Soekarno-Hatta bisa mendapatkan berbagai layanan kepolisian, misalnya saja pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) hingga Bantuan Koordinasi TPTKP (Tindakan Pertama Tempat Kejadian Perkara). Bahkan masyarakat pun bisa membuat laporan kehilangan benda atau barang, penerbitan Laporan Polisi (LP), dan Surat Tanda Terima LP.

“Suasana kamtibmas yang aman dan kondusif, termasuk pelayanan masyarakat yang prima di wilayah hukum Polresta Bandara Soetta merupakan prioritas kami. Dengan adanya BooST3 ini, masyarakat yang ingin memperpanjang SKCK dan membuat Laporan Polisi, tidak perlu ke Mapolres lagi. Karena di BooST3 ini sudah melayani,” ujarnya.

“Tingkat laporan kehilangan yang ada di sini (Bandara Soetta) cukup Lumayan itu yang terhitung, yang tidak (terhitung) mungkin bisa lebih banyak. Mungkin orang malas ke kantor Polisi harus berputar dulu ke Polres Bandara sehingga orang malas. Oleh karenanya, dengan adanya Booth SPKT ini masyarakat yang kehilangan bisa buat laporan di sini,” sambungnya.

Pada kesempatan yang sama, Irwasda Polda Metro Jaya, Kombes Pol Komarul Zaman menambahkan bahwa inovasi yang dilakukan oleh pihak Polresta Bandara Soetta itu sangat membantu masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kepolisian.

“Ini merupakan inovasi dari Polres Bandara Soetta untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama di sini kan banyak yang kehilangan. Nanti bisa langsung lapor dan nanti kita bisa berikan surat kehilangan. Bahkan nanti jika ada pidana disini tidak perlu jauh-jauh ke Polres langsung bisa disini, kita berikan pelayanan yang baik kepada masyarakat,” ungkapnya.

Febri T. Simatupang, Senior Manager Of Branch Communication and Legal Bandara Internasional Soekarno-Hatta – metaonline.id

Menurut Senior Manager Of Branch Communication and Legal, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Febri Toga Simatupang, penutupan sementara Jalan Perimeter Selatan itu dilakukan guna mempercepat proses pemadaman api. “Iya (ditutup), kejadian sebenarnya di luar bandara. Namun karena kawasan dekat bandara, kita ikut membantu petugas melakukan pemadaman kebakaran,” jelas Febri, Selasa (24/9), seperti dilansir Tribunnews.

Febri pun mengimbau calon pengguna jasa atau para pekerja yang akan ke Bandara Soetta untuk memakai akses lain seperti Jalan Perimeter Utara dan Transit Oriented Development (TOD). “Untuk sementara kita tutup dulu, kita ikuti arahan yang ada dulu. Kalau penumpang dan pekerja bisa sementara lewat Perimeter Utara atau TOD bagi yang tidak bawa kendaraan,” papar Febri.

Kondisi api yang masih membara hingga pukul 18.00 WIB, Febri menuturkan jika AP II akan menutup Jalan Perimeter Selatan hingga kondisi dinyatakan aman dan kondusif. “Penutupan Perimeter Selatan sampai kita melihat kejadian di lapangan dahulu, teman-teman petugas kebakaran dari Angkasa Pura II maupun dari Kota Tangerang sampai menyelesaikan proses pemadaman di sana,” kata Febri.

Ia menegaskan bahwa Jalan Perimeter Selatan akan dibuka usia melihat situasi di lokasi kebakaran. Kebakaran di dekat Bandara Soetta pun dinilai bisa berpotensi mengganggu aktivitas penerbangan. Oleh sebab itu, pihak AP II akan berkoordinasi dengan pemerintah daerah untuk mengantisipasi potensi.

Petugas pemadam kebakaran hingga petang hari masih memadamkan lapak pengelolaan limbah plastik yang terletak di Kampung Baru, Kelurahan Jurumudi yang terbakar tersebut. Namun sampai saat ini masih belum diketahui apa penyebab kebakaran yang melalap 7 lapak pengelolaan limbah dan 6 rumah permanen tersebut.

Hotel Bintang 4 di Bandara Soekarno-Hatta – ekbis.sindonews.com

Adapun hotel yang dibangun pertama kali berlokasi di Terminal 3 Internasional, sedangkan untuk hotel di Terminal 3 Domestik pada Mei 2019 lalu telah dilakukan penandatanganan perjanjian pengadaan jasa konstruksi antara pihak AP II dan Wika Bangunan Gedung. “Progres proyek hotel di Terminal 3 Internasional saat ini telah mencapai sekitar 70% dan diharapkan tuntas seluruhnya pada akhir 2019. Pada akhir September 2019 sebanyak 50 unit kamar akan selesai dibangun,” kata SVP of Corporate Secretary & Legal Angkasa Pura (AP) II Deni Krisnowibowo, seperti dilansir Bisnis.

Lebih lanjut Deni memaparkan bahwa hotel di Terminal 3 Internasional nantinya akan berada di kelas bintang 4 yang menawarkan 147 unit kamar, lengkap dengan fasilitas meeting room, restoran, spa, dan gym. Hotel 3 lantai yang dibangun di atas lahan 4.500 meter persegi tersebut memiliki luas gedung hingga 18.000 meter persegi.

Tipe kamar yang direncanakan ada di hotel tersebut mencakup Standard King sebanyak 83 kamar, Standard Twin sebanyak 55 kamar, Junior Suite sebanyak 4 kamar, Executive Suite sejumlah 3 kamar, Deluxe Suite 1 kamar, dan Difable room 1 kamar. Pembangunan 97 kamar dan restoran serta lobi dijadwalkan rampung bulan Oktober 2019 mendatang, kemudian dilanjutkan dengan penyelesaian pembangunan dapur pada 31 Desember 2019.

“Hotel di Terminal 3 Internasional ini merupakan upaya Angkasa Pura II untuk meningkatkan daya saing Soekarno-Hatta dan meningkatkan pendapatan dari bisnis anorganik, selain tentunya juga agar fasilitas dan layanan semakin lengkap,” sambung Deni.

EGM of Commercial Service Division PT Angkasa Pura II (Persero) Dorma Manalu menambahkan, potensi bisnis untuk hotel bintang 4 di Bandara Soekarno-Hatta masih terbuka luas, seiring dengan jumlah penumpang pesawat harian yang mencapai 200.000 orang. “Angkasa Pura II ingin mengambil ceruk di bisnis hotel Bintang 4 ini, apalagi pilihan hotel Bintang 4 sangat terbatas di sekitar bandara. Persiapan saat ini tengah dilakukan dan sejauh ini berjalan dengan lancar,” tandas Dorma.

Hotel berbintang 4 tersebut kabarnya akan dibuka secara bertahap, jadi tidak perlu menunggu sampai seluruh area hotel selesai dibangun. Pihak AP II akan mengumumkan dalam waktu dekat kapan tanggal pembukaan hotel tersebut.

Aplikasi Indonesia Airports – www.republika.co.id

Adapun pemesanan tiket dapat dilakukan lewat channel My Transport di aplikasi Indonesia Airports, kemudian pengguna tinggal memilih menu My Bus. Lalu di menu My Bus, pengguna bisa memilih origin keberangkatan (Terminal 1, 2, atau 3), kemudian pilih destinasi, jumlah penumpang, dan metode pembayaran. Pihak AP II menyediakan 2 pilihan metode pembayaran, yaitu uang tunai atau via LinkAja.

Chief of Project Business Digital Airport PT Angkasa Pura II (Persero) Yosrizal Syamsuri menjelaskan bahwa digitalisasi layanan bus di Bandara Soetta membuat sistem penjualan tiket kini lebih terintegrasi, sehingga calon penumpang dapat membeli tiket di vending machine di halte terminal maupun melalui aplikasi Indonesia Airports.

“Fitur baru ini sangat mempermudah traveler karena di Indonesia Airports mereka bisa langsung mengetahui destinasi apa saja yang dilayani dengan bus atau shuttle dari Soekarno-Hatta, lalu bisa langsung membeli tiket tanpa harus antre atau takut kehabisan kursi,” kata Yosrizal, Kamis (15/8), seperti dilansir Republika.

Fitur baru lain yang ditawarkan oleh AP II melalui aplikasi Indonesia Airports adalah layanan hiburan streaming TV dan video on demand gratis. Cara untuk mengakses layanan ini pun mudah, pengguna dapat memilih channel Airportainment, lalu masuk ke menu OONA. “Streaming live TV dan video on demand ini kami hadirkan mengikuti tren yang tengah berkembang serta sudah menjadi gaya hidup. Aplikasi Indonesia Airports memang dirancang untuk memenuhi kebutuhan para traveller sehingga pelayanan di bandara-bandara AP II terus meningkat dan terjaga,” tuturnya.

Tak ketinggalan, ada pula menu games di kanal Airportainment yang memungkinkan traveler mengisi waktu luang saat menanti jadwal keberangkatan pesawat. Aplikasi tersebut pun dilengkapi fitur layanan chat berbasis kecerdasan buatan, yaitu Travel Assistance System Angkasa Pura II atau disebut dengan Tasya. Kehadiran sejumlah fitur baru itu diharapkan bisa semakin membantu traveler untuk menikmati layanan di seluruh bandara kelolaan AP II.

Dalam rangka HUT RI ke-74, Pengelola Bandara Internasional Soekarno-Hatta menggelar berbagai perlombaan menarik – www.penamerdeka.com

Menurut Senior Manager Of Branch Communication and Legal, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Febri Toga Simatupang seluruh acara perlombaan dan pertunjukan tersebut diselenggarakan secara merata di Terminal 1, 2, dan 3 Bandara Soetta. “Perlombaan fun games ini sudah tiga tahun terakhir secara berturut-turut kami selenggarakan. Tradisional games tetap kita gelar agar para calon penumpang yang sedang menunggu boarding, tetap tidak kehilangan momentum pesta rakyat,” ungkap Febri, Sabtu (17/8), seperti dilansir Sindonews.

PT AP II ingin memberikan pengalaman khusus untuk para penumpang di Bandara Soetta lewat momentum hari kemerdekaan, termasuk kejutan berupa merchandise. “Kami memberikan kejutan kepada penumpang saat berada di Bandara Soekarno-Hatta untuk mendapatkan kado kemerdekaan atau merchandise. Lomba-lomba yang kami gelar ini selain untuk memperingati perjuangan para pahlawan juga sebagai pengingat kita saat masa kecil dahulu ketika Agustusan,” beber Febri.

Para peserta yang mengikuti fun games pun berhak memperoleh hadiah atas partisipasinya karena sudah turut memeriahkan acara. “Sajian acara ini sebagai bagian untuk mempererat persatuan dan kesatuan bangsa. Sepertinya tahun-tahun sebelumnya, sambutan baik dan rasa senang serta bangga selalu disematkan para pengguna jasa kepada PT Angkasa Pura II (Persero) yang rutin menggelar rangkaian kegiatan menarik,” ungkap Febri.

Dengan diadakannya lomba-lomba dan pertunjukan tersebut diharapkan dapat memberi pengalaman menyenangkan bagi para pengguna jasa di Bandara Soekarno-Hatta, sekaligus untuk memeriahkan peringatan HUT RI yang ke-74.

Ituk Herarindri, Direktur Pelayanan dan Fasilitas PT Angkasa Pura II – womensobsession.com

Service Quality Awards (SQA) 2019 sendiri adalah ajang penghargaan yang diadakan berdasar riset nasional terhadap kepuasan pelanggan atas – Service Quality Index (SQI). Bandara Soetta, Tangerang, Banten bukan hanya dianggap mempunyai kualitas terbaik dalam hal memberi pelayanan, tetapi juga luar biasa dan totalitas untuk memenuhi kebutuhan para pengguna jasa, terutama di sektor pelayanan digital.

Direktur Pelayanan & Fasilitas PT Angkasa Pura II (Persero) Ituk Herarindri mengungkapkan bahwa aspek pelayanan di bandara memang tak hanya dapat mengandalkan kualitas terbaik saja, namun juga harus dapat bertransformasi memenuhi kebutuhan pelanggan, seperti self check-in, digital wayfinding, digital lounge, smart taxi, smart baggage, E-booth serta smart toilet.

“Tentunya penghargaan ini, merupakan komitmen atas kerja keras seluruh jajaran. Sekaligus bentuk pengakuan PT Angkasa Pura II (Persero)  dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jasa di Bandara Soekarno-Hatta,” jelas Ituk, seperti dilansir Tangerangnews.

Pihak AP II pun mengharapkan penghargaan ini bisa menjadi motivasi tersendiri untuk seluruh karyawan Bandara Soetta dalam meningkatkan pelayanan dan fasilitas. “Pada masa mendatang, tentunya capaian kinerja pada aspek pelayanan dan fasilitas dapat terus kami tingkatkan. Melalui koordinasi intensif dan optimalisasi lini layanan bersama seluruh pemangku kepentingan, dengan selalu mengedepankan komitmen service excellence, dalam menyediakan standar layanan global,” papar Ituk.

Seluruh hal tersebut sesuai dengan program perusahaan 2018, yaitu Airport Digital Journey Experience dan program perusahaan pada tahun 2019 yang bertema Millennial Airport Travel Experience. “Baru-baru ini kami telah mengoperasikan Land Transportation Operation Center (LTOC) di gedung AOCC.  Kehadiran LTOC bisa mempermudah early warning system detection atau deteksi dini yang cepat dan memberikan respons yang lebih cepat serta memberikan kepastian untuk melayani pengguna jasa. Ke depan tentu akan ada pengembangan lagi, di samping lokasi LTOC akan ada ruang khusus untuk memantau seluruh informasi infrastruktur yang ada di Bandara Soekarno-Hatta,” pungkas Executive General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Agus Haryadi.