Suasana penumpang di Bandara Soekarno-Hatta (Sumber : www.beritasatu.com)

Survei tersebut mengevaluasi pengalaman traveler terhadap layanan bandara di berbagai area mencakup check-in, kedatangan, transit, komersial, keamanan dan imigrasi, hingga gate keberangkatan. Menurut Direktur PT Angkasa Pura II (AP II) Muhammad Awaluddin, penghargaan sebagai bandara paling bersih di Asia ini berhasil diraih sejalan dengan program transformasi yang digalakkan oleh Bandara Soetta.

“Sejak Kuartal IV/2022, AP II menjalankan transformasi di Bandara Soekarno-Hatta untuk menjadikan bandara ini sebagai referensi bagi bandara-bandara di Indonesia dalam operasional dan memberikan pelayanan bagi masyarakat,” jelas Awaluddin, Jumat (17/3), seperti dilansir Bisnis.

Lebih lanjut Awaluddin memaparkan, salah satu hal yang diterapkan dalam program transformasi tersebut adalah Bandara Soekarno-Hatta meningkatkan customer experience melalui penyempurnaan interior, tampilan dan nuansa di terminal penumpang yang salah satunya mencakup aspek kebersihan.

Sementara itu, Director of Commercial & Services AP II M. Rizal Pahlevi menuturkan, pencapaian positif Bandara Soekarno-Hatta tak terlepas dari staf bandara yang memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Pencapaian itu juga mendorong Angkasa Pura II untuk semakin meningkatkan standar layanan di seluruh bandar udara yang dikelola perseroan.

“Kebersihan dan pelayanan yang diberikan Bandara Soekarno-Hatta telah diakui secara internasional. Bandara-bandara AP II lainnya mengikuti standar yang diterapkan di Bandara Soekarno-Hatta untuk memberikan customer experience terbaik,” pungkas Rizal.

Selain meraih predikat bandara terbersih di Asia, Bandara Soekarno-Hatta juga berhasil menyabet 2 penghargaan lain dalam ajang Skytrax World Airport Awards 2023, yakni menduduki posisi ke-5 dalam daftar bandara terbaik dunia kategori 40-50 juta penumpang (Best Airports 2023: 40 to 50 Million Passengers).

Parkir Inap Kendaraan di Bandara Soekarno-Hatta (Sumber : kompas.com)

“Nanti tarif (parkir) yang baru akan berlaku pada bulan Maret 2023, untuk tanggal berapanya, masih kita lakukan rapat dulu,” terang Senior Manager Branch Communication Legal Bandara Soekarno-Hatta, M. Holik M., dilansir dari Viva. “Kenaikan tarif parkir terjadi pada tahun 2019 lalu, dan nanti tahun ini baru akan naik lagi, sementara besarannya masih dievaluasi.”

Penerapan tarif parkir baru di Bandara Soekarno-Hatta ini juga menjadi salah satu langkah mendorong masyarakat untuk menggunakan transportasi umum yang ada di bandar udara terpadat tersebut. Saat ini, layanan transportasi di Bandara Soekarno-Hatta ada 6.369 unit, mulai dari taksi, taksi online, bus, shuttle travel, ditambah transportasi via rel atau KAI Railink. “Diharapkan masyarakat dapat menggunakan layanan ini,” sambung Holik.

Ia melanjutkan, dari jumlah tersebut, 3.600 unit merupakan taksi konvensional. Jumlah tersebut diprediksi akan bertambah, karena pasca-pandemi Covid-19, jumlah penumpang mendekati normal seperti sebelum pandemi dan permintaan akan taksi konvensional di bandara meningkat. Sementara itu, kurang lebih ada 2.300 unit taksi online yang hilir mudik di bandara tersebut, selain ada lagi 300 unit bus Damri dan shuttle travel.

Meski begitu, Holik mengaku, jumlah kantong parkir sebenarnya masih memadai. Hanya saja, pengelola memberi pilihan yang lebih praktis untuk berkendara umum yang nyaman dan aman. Saat ini, ada 12 ribu kendaraan masuk dan keluar Bandara Soekarno-Hatta, baik yang memang akan parkir ataupun sekedar drop off untuk mengantar atau menjemput penumpang.

“Di Terminal 1, sebanyak 1.200-an kendaraan keluar masuk, lalu 2.800-an kendaraan per hari keluar masuk di Terminal 2, dan sekitar 6.100-an kendaraan juga keluar masuk di Terminal 3,” lanjut Holik. “Untuk ketersediaan kantong parkir di Terminal 1, ada 2.300-an untuk mobil dan 4.821 untuk motor. Di Terminal 2 ada 1.340 untuk mobil dan 1.358 untuk motor. Di Terminal 3 ada 1.500-an kantong parkir mobil di internasional dan 1.200-an di domestik.”

Parade Budaya Nusantara di Bandara Internasional Soekarno-Hatta – datacore.id

“Bertepatan dengan Hari Kebangkitan Nasional dan sejalan dengan tema Harkitnas tahun ini, yaitu ‘Ayo Bangkit Bersama!’, PT Angkasa Pura II kembali menghadirkan Parade Budaya Nusantara dan mengajak seluruh stakeholder transportasi udara untuk mendukung kebangkitan pariwisata Indonesia,” papar Direktur Utama PT Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin. “Parade Budaya Nusantara di Bandara Soekarno-Hatta pertama kali digelar pada 2018, tetapi dihentikan pada 2020 karena adanya pandemi Covid-19.”

Seperti dilansir dari Okezone.com, pada kuartal kedua 2022, Parade Budaya Nusantara kembali hadir sejalan dengan penanganan pandemi yang semakin membaik dan diikuti dengan relaksasi protokol kesehatan termasuk di sektor transportasi udara. Parade Budaya Nusantara kali ini menampilkan seni budaya dari lima pulau besar di Indonesia, yakni Sumatra, Kalimantan, Jawa, Sulawesi, dan Papua.

Tari Bedana, silat, dan rebana dari Lampung mewakili Sumatra, kemudian ada tari Paris Barantai dari Kalimantan Selatan, Kirab Keraton dan gamelan dari Jawa Tengah, Tulude, Sangihe, dan Tari Empat Wayer dari Sulawesi Utara, dan tari Yosim Pancar serta alat musik tifa dari Papua. Para penampil budaya Nusantara ini menampilkan seni budaya dengan berkeliling di Terminal 3 sembari menyapa penumpang pesawat dan pengunjung bandara.

“Bandara Soekarno-Hatta sebagai beranda Indonesia memiliki peran vital dalam mendukung pariwisata nasional,” sambung Awaluddin. “Kami menjadikan Bandara Soekarno-Hatta tidak sekedar tempat naik dan turun pesawat saja, tetapi juga sebagai tourism hub yang mempromosikan kekayaan pariwisata dan budaya Tanah Air, sehingga kami akan menampilkan berbagai atraksi budaya yang menarik bagi wisatawan.”

Sementara itu, Direktur SDM dan Digital InJourney Holding, Herdy Rosadi Harman, menuturkan bahwa program Parade Budaya Nusantara sangat tepat untuk mempromosikan pariwisata Indonesia. Menurutnya, bandara harus dapat menghadirkan suasana yang kental tentang Indonesia. “AP II sudah merintis ini sejak 2018 dan harus kita gencarkan. Saya ucapkan selamat kepada AP II,” katanya.

Program vaksinasi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta – www.beritasatu.com

Setelah Bandara Soekarno-Hatta, jumlah vaksinasi terbanyak tercatat di Bandara Halim Perdanakusuma dengan jumlah penyuntikan vaksin sebanyak 6.292 orang. Bandara Husein Sastranegara Bandung berada di posisi ketiga dengan jumlah penyuntikan 5.092 penumpang, disusul Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang dengan jangkauan vaksinasi sebanyak 5.602, dan Bandara Kualanamu dengan vaksinasi 5.023 orang.

“Di Bandara Soekarno-Hatta, terdapat dua sentra vaksinasi, yakni di Terminal 2 dan Terminal 3, yang dibuka untuk mendukung penerbangan yang ada selama 24 jam setiap harinya,” papar Direktur Utama PT Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin, seperti dikutip dari Tempo. “Sentra vaksinasi akan terus beroperasi untuk mendukung percepatan program vaksin nasional.”

Untuk memantau secara real time jumlah calon penumpang pesawat yang melakukan registrasi vaksin, Awaluddin melanjutkan, pihaknya telah membuat dashboard monitoring real time layanan vaksinasi di Bandara Soekarno-Hatta. Dashboard ini juga untuk memantau jumlah orang yang telah melakukan observasi, dan data-data lainnya untuk menjaga layanan serta memastikan ketersediaan vaksin yang ada di Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Soekarno-Hatta di bawah Kementerian Kesehatan.

“Kami sangat berterima kasih kepada Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas I Soekarno-Hatta yang sangat mendukung ketersediaan vaksin,” sambung Awaluddin. “Kemudahan dalam mendaftar vaksinasi, pengelolaan sentra vaksinasi yang profesional, dan dukungan penuh seluruh stakeholder menjadi kunci bandara AP II dapat memberikan vaksinasi kepada lebih dari 100 ribu calon penumpang pesawat dengan baik.”

Seperti diketahui, protokol kesehatan bagi calon penumpang pesawat untuk bisa melakukan penerbangan adalah harus menunjukkan kartu vaksinasi minimal dosis pertama dan hasil tes Covid-19 sesuai yang dipersyaratkan. Perseroan pun membuka sentra vaksinasi agar calon penumpang pesawat yang harus melakukan perjalanan mendesak di tengah pandemi ini dapat senantiasa memenuhi protokol kesehatan.

Sentra Vaksinasi Terminal 1A Bandara Soekarno-Hatta – tangerangonline.id

Hingga tanggal 18 Juni 2021 lalu, jumlah anggota komunitas bandara AP II yang divaksin mencapai 16.000 orang. Jumlah tersebut meliputi para staf bandara yang bertugas sebagai aviation security, customer service, teknisi, cleaner, personel keamanan publik, mitra usaha, terminal inspection services, operator in charge, Rescue and Fire Fighting Services (RFFS), Apron Movement Control (AMC), ground handling, dan sebagainya.

Dari 20 bandara yang berada di bawah pengelolaan Angkasa Pura II, vaksinasi terbanyak telah dilakukan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten yang juga merupakan bandar udara terbesar dan tersibuk di Indonesia. Adapun jumlah komunitas Bandara Soetta yang telah divaksin mencapai 12.000 orang atau 75% dari sekitar 16.000 orang yang telah divaksinasi di 20 bandara AP II.

“Bandara Soekarno-Hatta memiliki sentra vaksinasi di Terminal 1A yang dijalankan secara profesional sehingga dapat dengan lancar menjalankan vaksinasi terhadap belasan ribu orang komunitas Bandara Soekarno-Hatta,” kata President Director AP II Muhammad Awaluddin, Jumat (25/6), seperti dilansir Tangerangonline.

Pada tanggal 29-30 Juni 2021 mendatang, sentra vaksinasi Terminal 1A akan kembali mengadakan vaksinasi untuk sekitar 2.000 orang anggota komunitas Bandara Soekarno-Hatta (Kombata). Sentra vaksinasi Terminal 1A Bandara Soekarno-Hatta pun sempat dikunjungi oleh Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin pada bulan Maret 2021 lalu.

“Saya di sini mengucapkan terima kasih kepada teman-teman dari Angkasa Pura II yang sudah mau berpartisipasi menyiapkan sentra vaksinasi. Saya kagum karena rapi, nyaman tempatnya dan proses efisien dan modern,” beber Menkes Budi.

Selain itu, sentra vaksinasi Terminal 1A Bandara Soekarno-Hatta kini sedang disiapkan dibuka untuk umum dalam rangka mendukung percepatan program vaksinasi untuk masyarakat. Hal ini sejalan dengan ditetapkannya bandara dan pelabuhan sebagai salah satu pusat vaksinasi oleh Kementerian Kesehatan (Kemenkes).

Suasana penumpang di Bandara Internasional Soekarno-Hatta – tempo.co

“Penataan personel dapat mudah dilakukan dengan melihat berbagai informasi operasional secara live di aplikasi iPerform yang diperuntukkan khusus bagi internal perseroan,” jelas Direktur Utama PT Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin, dilansir dari Kompas. “Kemudian, kami menggunakan fasilitas Airport Operation Control Center (AOCC) untuk penataan operasional Bandara Soekarno-Hatta.”

Sementara, penataan terakhir, PT Angkasa Pura II dengan beberapa pihak lainnya melakukan penataan sistem penerbangan di Bandara Soekarno-Hatta dengan menerapkan Airport Collaborative Decision Making (A-CDM). Menurut penjelasan Awaluddin, seluruh stakeholder di Bandara Soekarno-Hatta dapat berbagi informasi terkait operasional penerbangan melalui A-CDM.

“A-CDM dapat meningkatkan prediktabilitas penerbangan dan mengoptimalkan operasional (penerbangan),” tambah Awaluddin. “Melalui penataan pada tiga aspek tersebut, PT Angkasa Pura II dapat menjaga konektivitas udara Indonesia dan melayani penerbangan yang dikecualikan dari larangan mudik. Setiap operasional penerbangan harus tetap efisien dan efektif di dalam kondisi apa pun, apakah traffic padat atau tidak.”

Seperti diketahui, ketentuan larangan mudik Lebaran 2021 tercantum dalam Surat Edaran (SE) Satgas Penanganan Covid-19 Nomor 13 tahun 2021 tentang Larangan Mudik Hari Raya Idul Fitri dan Pengendalian Covid-19 selama Bulan Suci Ramadhan 1442 H. Larangan mudik Lebaran 2021 juga diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 13 tahun 2021 tentang Pengendalian Transportasi Selama Masa Idul Fitri 1442 H Tahun 2021 dalam rangka Pencegahan Penyebaran Covid-19.

Gerai UMKM di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta – www.republika.co.id

“Tahun ini, PT Angkasa Pura II akan menyediakan area komersial khusus bagi UMKM sebagai pusat transaksi UMKM di bandara,” tutur Direktur Utama PT Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin. “Airport Mall UMKM ini akan sangat tepat dijalankan di Bandara Soekarno-Hatta, khususnya di Terminal 3 yang sudah memiliki konsep sebagai mal.”

Di dalam program bandara sebagai hub pariwisata dan budaya, secara terjadwal dan konsisten, bandara-bandara PT Angkasa Pura II akan mempertunjukkan pagelaran seni dan budaya Indonesia serta menggelar pameran dan bazar UMKM. Pasalnya, Bandara Soekarno-Hatta setiap harinya dikunjungi sekitar 200 ribu penumpang sehingga pas dijadikan area promosi.

“UMKM memang paling cepat tertekan krisis, tetapi juga paling cepat bangkit dan menemukan peluang-peluang baru di tengah krisis,” tambah Awaluddin. “Namun, UMKM tetap perlu memahami seluk beluk bisnis dengan memanfaatkan teknologi serta paham strategi dan menjadi bagian dari ekosistem pasar digital.”

Setelah menjadi area peluncuran Gernas BBI, PT Angkasa Pura II sendiri juga baru saja memperkenalkan program Gerakan Bangga Karya Anak Bangsa Indonesia (Gerbang Indonesia). Dijelaskan EGM of Airport Service Division PT Angkasa Pura II, Anindita Galuh Wardhani, Gerbang Indonesia memiliki tiga program utama, yakni bandara sebagai gerbang utama pembinaan UMKM, bandara sebagai tempat kegiatan transaksi UMKM, dan bandara sebagai hub pariwisata dan budaya Indonesia.

Di dalam program pembinaan UMKM, secara berkelanjutan bandara di bawah pengelolaan perusahaan akan menjalankan pelatihan dan inkubasi. Hal tersebut guna mempercepat keberhasilan pengembangan UMKM. “Sementara untuk program promosi, dilakukan secara luring (digital showcase UMKM, banner, videotron, booth) dan secara daring (social media, talkshow, podcast),” jelas Anindita.

Direktur Utama Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin mengecek calon penumpang – bisnis.tempo.co

“Pergerakan penumpang diikuti pergerakan pesawat yang mencapai 1.519,” kata Direktur Utama Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin, Sabtu (19/12), seperti dilansir Tempo. Menurutnya, pergerakan atau trafik penumpang pada 17 Desember 2020 justru melebihi rekor yang dicapai saat libur cuti bersama tanggal 28 Oktober 2020 lalu yang mencapai 111.363 orang per hari.

Awaluddin mengaku optimis bahwa jumlah penumpang pesawat akan terus mengalami peningkatan, seiring dengan pulihnya kepercayaan masyarakat terhadap sektor penerbangan. Lebih lanjut Awaluddin memaparkan, pergerakan tertinggi ada di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten dengan jumlah penumpang masuk dan keluar mencapai 84 ribu dalam sehari. Sedangkan trafik pesawat sebanyak 877 pergerakan. Kemudian di 18 bandara lain pergerakan penumpang melampaui 52 ribu dengan trafik pesawat 516.

AP II menargetkan pergerakan penumpang di 19 bandara kelolaannya dapat menembus 3 juta orang pada Desember 2020, didukung masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2020/2021. “Mudah-mudahan di bulan Desember kita akan tembus angka 3 juta pergerakan penumpang untuk 19 bandara Angkasa Pura II. Ini memberikan harapan bagi dunia penerbangan untuk pulih dari kondisi pandemi,” ungkap Awaluddin.

Ia juga memprediksi bahwa pergerakan pesawat bulan Desember ini dapat mendekati angka 30 ribu pergerakan pesawat. “Ini juga akan menjadi indikator pergerakan tertinggi selama masa pandemi yang sudah berjalan sekitar 10 bulan,” tutur Awaluddin.

Sejak dilanda pandemi Covid-19, sektor penerbangan menjadi bisnis yang paling terpukul karena kehilangan jumlah pergerakan penumpang secara drastis seiring dengan adanya penerapan pembatasan sosial berskala besar atau PSBB. Penurunan trafik penumpang paling tajam terjadi pada periode April sampai Mei ketika pelaksanaan PSBB dengan jumlah penumpang di 19 bandara AP II hanya 1.060 orang per hari pada 25 April 2020 dan 111 pergerakan pesawat.

Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin – theworldnews.net

Strategi dijalankan melalui pengembangan inovasi perolehan pendapatan usaha (top line innovation), memaksimalkan alat produksi (asset maximizing), dan penghematan biaya operasi (cost leadership). Menurut Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin, strategi itu juga didukung oleh konsep 3R dalam menjalankan aktivitas bisnis, yaitu Reconfigure the structure, Restore the unoptimal business, Replace the unimportant things.

“Saat ini pendapatan Angkasa Pura II Group berasal dari portofolio bisnis aeronautika dan nonaeronautika. Bisnis aeronautika seperti layanan ke penumpang pesawat dan ke maskapai sebagian besar dilakukan oleh induk usaha yaitu PT Angkasa Pura II. Sementara itu, bisnis nonaeronautika sebagian besar dilakukan oleh anak usaha,” ujar Awaluddin di Jakarta, Jumat (28/8), seperti dilansir Republika.

Adapun 5 anak usaha PT AP II meliputi PT Angkasa Pura Solusi, PT Angkasa Pura Kargo, PT Angkasa Pura Propertindo, PT Angkasa Pura Aviasi, dan PT Gapura Angkasa. “Kontribusi pendapatan terbesar berasal dari PT Gapura Angkasa dan PT Angkasa Pura Solusi yang memang sudah berdiri cukup lama. Sementara itu, PT Angkasa Pura Propertindo dan PT Angkasa Pura Kargo baru berdiri sekitar 3 tahun, dan PT Angkasa Pura Aviasi berdiri sekitar 1 tahun lalu,” beber Awaluddin.

Adapun PT Angkasa Pura Solusi (APS) berhasil meraup pendapatan Rp494,07 miliar dengan bidang usaha meliputi penyediaan fasilitas di bandara, perparkiran, sumber daya manusia, dan ritel. Kemudian PT Angkasa Pura Kargo (APK) mencatatkan penghasilan Rp137,116 miliar dengan bidang usaha kargo dan logistik.

“Bisnis usaha dari APK relatif mampu bertahan karena angkutan kargo saat ini tetap berjalan dengan baik. Di sisi lain, APS juga melakukan inovasi yakni dengan menyewakan gudang yang dimiliki ke sejumlah institusi,” ungkapnya. Sedangkan PT Angkasa Pura Propertindo (APP) berhasil membukukan pendapatan Rp81,45 miliar, dan PT Angkasa Pura Aviasi (APA) meraih pendapatan Rp18,104 miliar.

Pengecekan dokumen digital di Bandara Internasional Soekarno-Hatta – tangerangonline.id

Seperti diketahui, di masa seperti ini, setiap calon penumpang pesawat rute domestik harus memiliki dokumen tambahan yang dipersyaratkan untuk dapat melakukan perjalanan ke daerah lain. Saat ini, pengecekan dokumen masih dilakukan di bandara, dan PT Angkasa Pura II tengah membangun sistem agar pengecekan dilakukan secara digital.

“Pengecekan secara digital bertujuan untuk menyederhanakan prosedur namun tetap dijalani secara ketat, dan meningkatkan pengalaman pelanggan,” tutur Direktur Utama PT Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin, dilansir Medcodm.id. “Target kami setelah 7 Juni 2020 sudah bisa dilakukan pengecekan dokumen secara digital di Bandara Soekarno-Hatta. Ini bukan sesuatu yang direncanakan sejak lama, namun harus diimplementasikan secara cepat dengan tetap memastikan pemeriksaan berjalan ketat serta mengutamakan prinsip kehati-hatian.”

Awaluddin menambahkan, persyaratan dokumen untuk penerbangan ini bisa menjadi kenormalan baru. Nah, untuk =menjaga customer experience di bandara, maka PT Angkasa Pura II harus bisa mengimplementasikan pemeriksaan secara digital. “Dengan digitalisasi, prosedur dapat lebih sederhana namun tetap ketat,” sambung Awaluddin.

Persiapan secara cepat dan matang sendiri terus dilakukan perseroan, di antaranya melakukan simulasi rutin hampir setiap hari sejak 31 Mei 2020, dan pada 4 hingga 5 Juni 2020 dilakukan simulasi dengan melibatkan penumpang Garuda Indonesia di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Selama 4 sampai 5 Juni 2020, sebanyak 400 penumpang telah melakukan registrasi di Travelation, yang menandakan animo penumpang cukup tinggi terhadap sistem pengecekan dokumen secara digital.

Di aplikasi Travelation, penumpang melakukan registrasi dan mengunggah dokumen untuk mendapatkan pre-clearance berupa QR Code di smartphone atau gadget. Kemudian, QR Code tersebut diperiksa checkpoint 1 yang ada di bandara. Kemudian, di checkpoint selanjutnya, seluruh dokumen fisik diperiksa kembali, termasuk dokumen terkait kesehatan, untuk mendapatkan clearance dari Kantor Kesehatan Pelabuhan Kementerian Kesehatan. Ke depannya, clearance juga akan diberikan secara digital.