Jakarta – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2022, sejumlah direksi PT Angkasa Pura II (Persero) rupanya turun langsung untuk menjadi frontliner bandara serta memberikan pelayanan dan berinteraksi langsung dengan para penumpang pesawat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten.
President Director AP II Muhammad Awaluddin memberikan hadiah kepada calon penumpang di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional – www.beritasatu.com
Menurut President Director AP II Muhammad Awaluddin, aspek pelayanan di bandara sangat penting untuk memberi kenyamanan dan ketenangan bagi masyarakat dalam melakukan perjalanan udara dengan pesawat.
“Hari Pelanggan Nasional 2022 menjadi momentum yang tepat untuk semakin memperkuat budaya pelayanan. AP II sebagai operator bandara harus selalu mampu memberikan pelayanan terbaik dalam situasi apapun,” jelas Awaluddin di Jakarta, Senin (5/9), seperti dilansir dari Antara.
Awaluddin menambahkan, Angkasa Pura II memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan konteks memperkuat budaya melayani pelanggan, penumpang pesawat dan pengunjung bandara, serta untuk menjaga dan meningkatkan standar layanan. Pada Senin lalu, seluruh direksi AP II dan senior leaders memberi apresiasi terhadap semua pelanggan, berinteraksi langsung dengan pelanggan, serta mendengar sejumlah masukan langsung dari pelanggan.
“AP II akan selalu berkoordinasi dengan seluruh stakeholder untuk memberikan pelayanan terbaik secara berkelanjutan untuk meningkatkan standar pelayanan di sektor kebandarudaraan di Indonesia,” papar Awaluddin.
Adapun President Director AP II Muhammad Awaluddin dan Director of Operation Muhamad Wasid saat Hari Pelanggan Nasional 2022 bertugas sebagai petugas Terminal Inspection Service di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta yang membantu berbagai keperluan penumpang pesawat termasuk kebutuhan trolley untuk membawa koper, barang bawaan, serta memandu traveler menuju area check-in.
Kemudian, Director of Finance and Risk Management AP II Hilda Savitri dan Director of Engineering Agus Wialdi bertugas sebagai petugas Facility Care yang memantau seluruh fasilitas layanan di terminal penumpang bisa digunakan dengan baik dan sesuai standar termasuk terkait kebersihan toilet dan fasilitas lainnya.
Sedangkan Director of Commercial & Services Mohammad R. Pahlevi bertugas sebagai Golf Car Assistant yang mengendarai kendaraan golf untuk mengantar traveler menuju boarding lounge. “Harapan kami di Hari Pelanggan Nasional ini adalah AP II dapat selalu memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang pesawat di seluruh bandara yang kami kelola,” pungkas Pahlevi.