Jakarta – Enam bandar udara yang berada di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura (AP) I berhasil meraih penghargaan sebagai Best Airports in Asia Pacific by Size & Region dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2021 dari Airport Council International (ACI) yang berbasis di Montreal, Kanada.
Keenam bandara yang memperoleh ASQ Awards 2021 tersebut antara lain, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, dan Bandara Internasional Yogyakarta untuk kategori kapasitas 5-15 juta penumpang per tahun, kemudian Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang & Bandara Adi Soemarmo Solo untuk kategori kapasitas 2-5 juta penumpang per tahun, serta Bandara Pattimura Ambon untuk kategori kapasitas di bawah 2 juta penumpang per tahun.
“Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dunia internasional atas komitmen Angkasa Pura I dalam menjaga standar pelayanan terbaik. Di tengah situasi pandemi COVID-19 seperti saat ini, Angkasa Pura I selalu mendengarkan, beradaptasi dan memprioritaskan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa dengan mengedepankan pada aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan dan kesehatan,” kata Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi, seperti dilansir dari Sindonews.
Menurut Faik, penghargaan tersebut adalah buah kerja keras dan pengorbanan insan Angkasa Pura I yang dengan ikhlas dan konsisten memberi pelayanan terbaik pada para pengguna jasa bandara di masa pandemi ini. “Manajemen juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh mitra usaha, komunitas dan stakeholders terkait di bandara, khususnya di enam bandara tersebut, atas sinergi & kolaborasi yang terjalin sehingga Angkasa Pura I dapat meraih prestasi ini,” ungkap Faik.
Sementara itu, ACI World Director General, Luis Felipe de Oliveira mengutarakan rasa bangga terhadap bandara-bandara yang berhasil menyabet penghargaan ASQ Awards 2021. “Para pemenang ASQ Awards 2021 berhasil menunjukkan komitmen dan kepemimpinannya dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik di tengah situasi pandemi COVID-19 yang penuh tantangan,” papar Luis Felipe de Oliveira.
ASQ sendiri adalah satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa di bandara lewat 34 indikator kinerja kunci. Berdasarkan data yang dikumpulkan tahun 2021 dari lebih 370.000 survei, 111 penghargaan sudah dimenangkan oleh 88 bandara di seluruh dunia untuk kategori Best Airport by Size & Region.
Leave a Reply