Jakarta – PT Angkasa Pura (AP) I berhasil meraih 18 penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2022 yang diselenggarakan oleh organisasi pengelola bandara-bandara dunia, Airports Council International (ACI). Jumlah penghargaan ASQ Awards tahun ini sekaligus mencetak rekor terbanyak sepanjang sejarah Angkasa Pura I.
Adapun 8 bandar udara AP I yang meraih penghargaan ASQ Awards 2022 antara lain, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dengan 5 penghargaan, Bandara Pattimura Ambon dengan 4 penghargaan, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dengan 2 penghargaan, Bandara Juanda Surabaya 2 penghargaan, Bandara Internasional Yogyakarta 2 penghargaan, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan dengan 1 penghargaan, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang 1 penghargaan, dan Bandara Adi Soemarmo Solo dengan 1 penghargaan.
Menurut Direktur Utama PT Angkasa Pura I Faik Fahmi, capaian bersejarah tersebut adalah bukti komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik bagi pengguna jasa. “Sebuah capaian yang sangat luar biasa sekaligus bersejarah bagi Angkasa Pura I. Ini menjadi wujud apresiasi, pengakuan, dan bukti nyata atas upaya kami dalam menghadirkan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara,” katanya, Kamis (9/3), seperti dilansir dari Beritatrans.
“Berbagai upaya telah kami lakukan dalam kaitannya untuk menjaga dan meningkatkan level of service, di antaranya melalui inovasi layanan, penerapan teknologi, dan manajemen sumber daya manusia,” imbuh Faik.
Capaian tersebut sekaligus menjadi pemacu bagi pihaknya untuk selalu meningkatkan kinerja layanan di bandara-bandara yang dikelola. “Capaian bersejarah ini sekaligus melengkapi kinerja positif perusahaan di tahun 2022, di mana untuk pertama kali selama periode pandemi global Covid-19, Angkasa Pura I berhasil mencatat pertumbuhan dari sisi trafik angkutan udara,” bebernya.
“Di tengah situasi yang sulit, kami berhasil melalui berbagai tantangan dan rintangan dengan gemilang. Kami juga turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh stakeholders atas sinergi dan kolaborasi sehingga kepuasan pelanggan dapat tercapai,” tandas Faik.
ASQ Awards merupakan satu-satunya program pengukuran tingkat kepuasan pengguna jasa bandara yang diadakan organisasi kebandarudaraan dunia yang berbasis di Montreal, Kanada. Penghargaan tersebut wujud pengakuan pada pengelola bandara-bandara di dunia yang mampu memberikan customer experience terbaik yang didasarkan dari suara pengguna jasa bandara. Penghargaan ini pertama kali diluncurkan tahun 2006, serta melibatkan 400 bandara di 95 negara di dunia.
Leave a Reply