JAKARTA/SURABAYA – Pada Desember 2020 lalu, PT Angkasa Pura Hotel resmi meluncurkan layanan Premium Airport Special Service atau biasa disingkat PASS. Kala itu, layanan tersebut hanya tersedia di lima bandara. Nah, pada pertengahan 2021 ini, perusahaan menambah bandara yang menyiapkan bandara tersebut, salah satunya Bandara Internasional Juanda.
“Dengan bangga PT Angkasa Pura I (Persero) memperkenalkan sebuah produk layanan di bandara yang dipersembahkan oleh salah satu anak perusahaan kami, yaitu PT Angkasa Pura Hotel berupa Premium Airport Special Services (PASS) yang merupakan jenis layanan asisten perjalanan selama customer berada di bandara awal sampai dengan bandara tujuan,” tulis PT Angkasa Pura I dalam Twitter resminya. “Dimulai dari proses penjemputan dan pendampingan, kemudahan proses check-in dan baggage handling sampai dengan customer siap untuk boarding.”
Perusahaan melanjutkan, PASS telah hadir di tujuh lokasi, yakni Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Internasional Adisumarmo Surakarta, Bandara Internasional Juanda Surabaya, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Internasional Syamsudin Noor Banjarmasin, dan Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar.
“Saat ini kami bekerja sama dengan salah satu mobile application platform, yaitu Traveloka – Xperience, sehingga diharapkan layanan kami pun akan lebih mudah dan lebih dekat dengan perjalanan Anda,” tambah PT Angkasa Pura I. “Segera dapatkan pengalaman berkesan Anda bersama PASS, kami tunggu Anda di bandara… Ayok terbang lagi!”
Menurut Direktur Utama Angkasa Pura Hotel, Bendady H. Pramono, layanan PASS ini merupakan salah satu bentuk inovasi layanan melalui penciptaan customer experience terbaik yang dilakukan Angkasa Pura Hotel dan diharapkan dapat berkontribusi signifikan terhadap kinerja bisnis perusahaan. Layanan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja secara online ini akan semakin memberi kemudahan bagi penumpang dan menunjukkan komitmen perusahaan untuk go digital.
PASS memiliki jenis layanan berupa meet and assist service, check-in assistant, baggage handling, escorting custom immigration and quarantine, dan juga terdapat layanan tambahan berupa executive lounge service untuk penerbangan Domestic PASS, International PASS, dan Connecting PASS, yang tentunya juga memperhatikan penerapan protokol kesehatan. Nama Premium Airport Special Service (PASS) itu sendiri merupakan rebranding dari Airport Premium Service (APMS) yang telah ada sebelumnya.
Leave a Reply