AP I Sabet Penghargaan RRI iConomics BUMN Brand Award 2020

Jakarta – PT Angkasa Pura (AP) I berhasil menyabet penghargaan di ajang 2nd RRI iConomics BUMN Brand Award 2020 Millenial’s Choice dengan predikat Gold Winner pada kategori Customer Satisfaction, Social Economy Contribution yang diadakan oleh RRI dan The iConomics secara virtual pada Senin, 28 September 2020 lalu.

Menurut Vice President Corporate Secretary PT Angkasa Pura I (Persero) Handy Heryudhitiawan, tiap penghargaan yang diperoleh perusahaan merupakan motivasi untuk lebih meningkatkan pelayanan. Demikian pula dalam kontribusi di bidang sosial.

“Pelayanan merupakan inti bisnis perusahaan jasa, termasuk Angkasa Pura I sebagai perusahaan jasa kebandarudaraan. Penghargaan ini semakin melegitimasi keunggulan Angkasa Pura I dalam hal pelayanan bandara, setelah sebelumnya berbagai penghargaan terkait pelayanan dari dalam negeri dan mancanegara diterima oleh perusahaan. Penghargaan ini juga mengafirmasi kontribusi Angkasa Pura I kepada pengembangan sosial dan ekonomi masyarakat,” kata Handy Heryudhitiawan, seperti dilansir dari Bisnis.

Penghargaan tersebut sekaligus menegaskan kontribusi AP I terhadap pengembangan sosial dan ekonomi masyarakat. Dalam hal pelayanan kebandarudaraan perusahaan pun sudah memperoleh pengakuan tingkat dunia.

Hal tersebut dibuktikan lewat penghargaan di kancah internasional terkait customer experience. Misalnya saja penghargaan dari Airports Council International (ACI) dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards yang selalu diraih bandara Angkasa Pura I sejak 2015. Tahun 2020 ini 3 bandara AP I juga kembali meraih penghargaan.

Handy menambahkan, di masa pandemi virus corona (Covid-19) ini AP I juga menyesuaikan layanan dengan protokol kesehatan pencegahan penyebaran Covid-19 di mana layanan bersifat touchless dan digital lebih diutamakan. Contohnya, dengan adanya customer service virtual di hampir seluruh bandar udara kelolaan AP I, boarding pass scanner di Bandara Ngurah Rai Bali, dan penerapan teknologi lain lewat Airport Operation Control Center (AOCC) yang berfungsi untuk mengendalikan dan memonitor operasional bandara secara real-time dan memastikan penerapan protokol normal baru diaplikasikan secara efektif.