Jakarta – PT Angkasa Pura II (AP II) selaku operator Bandara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas dan layanan di bandara tersebut. AP II pun berencana mengubah wajah Bandara Soetta menjadi ‘Smile Airport’.
budi karya sumadi angkasa pura 2 – indo-aviation.com
“Filosofinya sederhana, yaitu Smile Airport. Kita mengharapkan airport kita itu membuat semua orang yang datang ke airport kita akan tersenyum.” ujar Budi Karya Sumadi, Dirut AP II ketika ditemui di Bandara Soekarno-Hatta, Kamis (16/3).
Diakui oleh Budi, tingkat pelayanan (level of service) yang diberikan oleh Bandara Soekarno-Hatta untuk saat ini memang belum maksimal dan memiliki banyak kekurangan di sektor fasilitas serta aksesibilitas.
“Dengan dasar itu, kami pertama kali berusaha untuk memenuhi level of service yang paling mendasar hasil survey dari YLKI.” katanya.
Untuk itu, AP II telah melakukan sejumlah upaya diantaranya perbaikan toilet, penertiban taksi gelap, penertiban porter, serta penataan ruang tunggu dan ruang komersial lainnya. Sedangkan untuk pengaturan aksesibilitas, AP II mengaku prosesnya masih berjalan hingga saat ini.
Penataan kembali Bandara Soetta memang layak dilakukan oleh AP II. Pasalnya, salah satu bandara kebanggaan Indonesia ini turun peringkatnya. Berdasarkan survei Skytrax, peringkat Bandara Soetta yang semula menempati urutan ke-57 pada tahun 2015 lalu menjadi peringkat ke-63 pada tahun 2016.