JOGJA – Untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi penumpang pesawat terbang ketika check-in, pengurusan bagasi, pemeriksaan bagasi, custom clearance, hingga fasilitas holding room, PT Angkasa Pura Hotel resmi meluncurkan layanan Premium Airport Special Service (PASS). Untuk sementara, layanan ini hadir di lima bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I dan akan disusul bandara-bandara yang lain, termasuk Bandara Internasional Juanda.
“Peluncuran layanan dari Angkasa Pura Hotel ini merupakan salah satu wujud rebound strategy Angkasa Pura I pada masa pandemi, yaitu pengembangan adjacent business melalui anak perusahaan,” tutur Direktur Pengembangan Usaha PT Angkasa Pura I, Dendi T. Danianto, dilansir dari Bisnis. “Diharapkan, layanan baru PASS dari Angkasa Pura Hotel ini dapat melengkapi pilihan layanan bagi penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika melalui di bandara.”
Sementara itu, Direktur Utama Angkasa Pura Hotel, Bendady H. Pramono, menambahkan bahwa layanan PASS ini merupakan salah satu bentuk inovasi layanan melalui penciptaan customer experience terbaik yang dilakukan Angkasa Pura Hotel dan diharapkan dapat berkontribusi signifikan terhadap kinerja bisnis perusahaan. Layanan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja secara online ini akan semakin memberi kemudahan bagi penumpang dan menunjukkan komitmen perusahaan untuk go digital.
PASS memiliki jenis layanan berupa meet and assist service, check-in assistant, baggage handling, escorting custom imigration and quarantine, dan juga terdapat layanan tambahan berupa executive lounge service untuk penerbangan Domestic PASS, International PASS, dan Connecting PASS, yang tentunya juga memperhatikan penerapan protokol kesehatan. Nama Premium Airport Special Service (PASS) itu sendiri merupakan rebranding dari Airport Premium Service (APMS) yang telah ada sebelumnya.
Untuk tahap awal, layanan PASS dibuka di lima bandara, yakni Bandara I Gusti Ngurah Rai (Denpasar), Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Ahmad Yani (Semarang), Bandara Syamsudin Noor (Banjarmasin), dan Bandara Adi Soemarmo (Solo). Ke depannya, layanan ini juga akan dibuka di sejumlah bandara lain, seperti Bandara Sultan Hasanuddin (Makassar), Bandara El Tari (Kupang), dan Bandara Internasional Juanda.
Leave a Reply